患者满意度是衡量医院服务工作好坏的一个重要标尺，为切实改善医疗服务，提升患者满意度，10月18日下午，我院在门诊病房综合楼16楼会议室召开了进一步改善医疗服务行动计划自查自纠分析会。院领导、各科主任护士长参加了此次会议，会议由党总支黄锦坤书记主持。

会上，医院服务中心谢莉玉主任通报近段时间我院在改善医疗服务方面取得的成效和存在的问题。随着进一步改善医疗服务行动计划活动的深入开展，全院上下愈加重视服务质量，医院整体满意度也有了一定的提升，但依然存在一些如沟通不到位、服务态度欠佳、技术水平欠缺等问题。

黄锦坤书记就检查中发现的问题进行了深入的分析，对医患沟通的重要性作了强调，要求临床科室既要加强与患者的沟通，也要加强与医技科室的沟通，做好疑问解释工作，减少患者之间及医务人员之间的误解。

最后，莫晓云院长对此次会议进行总结，他指出，改善医疗服务永远在路上，要求全院上下以病人为中心，切实增强人民群众获得感，强调改善医疗服务是一项长期、持续的重要工作，全院上下要高度重视、稳步推进。对今后的工作他提出了三点要求：一是提高站位，明确目标；二是加强沟通，制定可行措施并有效地实施；三是加强督导，严格考核。莫院长强调，全院上下应以病人需求作为医院一切工作的出发点和落脚点，提高认识，改善作风，不断优化服务流程，提高医疗服务质量。

（党办：江龙飞）